コースNo2「基本行動:報連相・整理・整頓・清掃・会話・電話」


コースNo2「基本行動:報連相・整理・整頓・清掃・会話・電話」

第2部 報連相・整理・整頓・清掃・会話・電話(標準学習時間:2時間)

4.報告・連絡・相談(標準学習時間:40分)

4.1 報告・連絡・相談の重要性(102秒)

※実際に、練習してください。

4.2 連携が必要な部署との情報共有(43秒)
※見直べき行動を書き出してください。

4.3 決められた期限内に適切な回答を(85秒)

4.4 席を離れる時は、行き先と戻り時間を(80秒)
5.整理整頓(標準学習時間:40分)

5.1 身の回りの整理整頓(70秒)
※自身の整理整頓を見直してください。

5.2 共有スペースの整理整頓やゴミ拾い(66秒)
※自身ができること・すべきことを書き出してください。

5.3 コピー機の使用、共有備品の片付け(81秒)
※自身ができること・すべきことを書き出してください。
6.会話(標準学習時間:20分)

6.1 社外(電車・タクシー・飲食店等)での会話には十分注意(87秒)

6.2 社内外のエレベーター内での会話は控える(42秒)

6.3 会話や電話での声の大きさ(84秒)

6.4 就業時間中の私語や世間話(44秒)

6.5 相手の話をしっかり聞いて有効な対話を(71秒)
※改善へのアクションを書き出してください。
実際にイメージトレーニングをしてください。

7.電話(標準学習時間:20分)

7.1 電話が鳴ったら3コール以内で取り応対(66秒)

7.2 電話を取ったら名乗り、メモ、復唱(67秒)
※実際に発声し、応対練習をしてください。

7.3 携帯電話の留守番設定(54秒)